Недавно Бэрри Шватц читал доклад на тему «Ступор от выбора: почему больше – это меньше» (используя материалы своей книги «Парадокс выбора»). Он старался рассеять мифы о выборе, предоставляемом покупателям. Его лекция по вопросу того, как возможность выбора влияет на принятие решения и продажи, носила ознакомительный характер. Я попытаюсь показать вам, какие основные принципы помогают веб-дизайнеру/программисту увеличивать объём продаж и улучшать качество обслуживания клиентов.